Cómo encontrar una respuesta
Dónde buscar primero, para qué sirve cada tipo de ayuda de la app, y cómo llegar con una persona.
Actualizado el 14 de septiembre de 2026
Hay cuatro tipos de ayuda en la app, y cada uno contesta preguntas distintas. Saber cuál es cuál le ahorra mucha búsqueda.
La búsqueda, para saber dónde está algo
El buscador de arriba de la app busca en sus registros reales —clientes, trabajos, facturas, equipo— y en todas las páginas de la app, incluidos los artículos de ayuda. Si sabe el nombre de algo, o más o menos cómo se llama una página, empiece ahí.
Los artículos de ayuda, para saber cómo funciona algo
El centro de ayuda contesta preguntas sobre cómo se comporta la app: por qué falta un control, qué afecta una configuración, qué pasa después de que usted le pica. Están escritos para leerse lejos de la pantalla que describen.
Los tutoriales, para que le muestren
Los tutoriales lo llevan por su propio espacio de trabajo, señalando los controles reales conforme avanza. No se crea ni se cambia nada, a menos que usted decida guardarlo, así que se pueden correr sin miedo sobre datos reales.
Los avisos de campo, para un solo dato
Los signos de interrogación chiquitos junto a las etiquetas explican qué afecta ese valor en particular, o qué sale mal cuando se deja vacío. Están ahí para el momento en que usted está llenando algo.
Cuando nada de eso lo resuelve
Mándenos la pregunta. Llega con la página en la que estaba y los datos de su espacio de trabajo ya adjuntos, así nadie tiene que preguntarle a cuál pantalla se refería.
Pedir ayuda Mande una pregunta al equipo de Spanstead.Se abre en la app de Spanstead. Necesita haber iniciado sesión.Tutoriales Recorridos guiados dentro de su propio espacio de trabajo.Se abre en la app de Spanstead. Necesita haber iniciado sesión.