Perdió su teléfono o su app de autenticación

Si guardó sus códigos de recuperación

1. Inicie sesión con su correo y su contraseña, como siempre.
2. En el paso del código, elija «Usar un código de recuperación».
3. Escriba uno de los códigos de recuperación que guardó al configurar la verificación en dos pasos. Cada código funciona una sola vez.
4. Ya dentro, configure su autenticador en su teléfono nuevo y guarde los códigos de recuperación nuevos.

Si no tiene sus códigos de recuperación

Contacte a soporte de Spanstead y elija «Perdí mi teléfono o mi app de autenticación». Use el correo de su cuenta de Spanstead para que podamos encontrarla.

1. Confirmamos que de verdad es usted. Responda desde el correo de su cuenta y tenga a la mano el nombre de su negocio.
2. Una vez confirmado, soporte quita el autenticador de su cuenta y cierra su sesión en todos los dispositivos. Le llegará un correo avisándole.
3. La próxima vez que inicie sesión con su correo y su contraseña, configure de nuevo la verificación en dos pasos. Las cuentas de propietario tienen que terminarla antes de usar la app.